Diagnóstico y reparaciones a distancia
En algunos ámbitos de la industria, las revisiones y evaluaciones en remoto ya han comenzado a ser una realidad. Aunque las tareas de mantenimiento más complejas todavía requieren un toque humano in situ, muchas tareas de mantenimiento, como ajustes y calibraciones electrónicos, se ejecutan a distancia tanto de forma autónoma como por medio de un técnico.
En este sentido, el diagnóstico a distancia de problemas en máquinas o equipos mejorará la productividad de los técnicos y perfeccionará el servicio al cliente. Los tiempos de respuesta a las llamadas para asistencia serán más cortos y los técnicos podrán llevar a cabo más órdenes de servicio cada día. Las empresas se beneficiarán de menos tiempos de inactividad de los equipos, al igual que mejorará la velocidad de reacción de los proveedores de servicios.
Del mantenimiento preventivo al predictivo
Hasta ahora, para minimizar estos tiempos de inactividad no planificados exigía realizar tareas de mantenimiento preventivo que ayudaran a anticipar problemas relacionados con el desgaste por uso. Esto implicaba muchas horas de trabajo por parte de los técnicos lo que, a su vez, conllevaba gastos de mantenimiento prematuros o innecesarios. Los nuevos sistemas de gestión dan paso a un mantenimiento de carácter predictivo.
El uso del Internet de las Cosas y de las tecnologías de gestión de los servicios de campo suponen un salto cualitativo en los procesos de mantenimiento, que experimentan una gran mejora desde el diagnóstico a la reparación. El resultado es que los trabajos de mantenimiento podrán llevarse a cabo con una óptima relación coste/tiempo.
